L'objectif est de rassembler et de composer vos metrics avec des datas qui impactent réellement votre croissance.


Vos KPIs vont vous permettre d’analyser la performance et de prévoir l’accomplissement ou non des objectifs. La plupart des organisations orientent principalement leurs KPIs vers des enjeux de productivité mais il faut également les corréler avec les résultats de l'entreprise.


Il faut comprendre quelles sont les activités qui impactent réellement la génération de revenus afin d'élaborer les bons KPI. Il peut s’agir de programmes, d’actions d’équipe, d’activités individuelles – tout ce qui fait partie du processus de génération de leads.


Il faut donner à vos équipes une idée claire des activités et des taches qui impactent les KPI tout en favorisant l’alignement et le désilotage de l'ensemble des services (finance, ventes, marketing, product, customer success, delivery...).


L'objectif est d’automatiser au maximum pour supprimer les erreurs dans les processus d'élaboration ou d'échange des datas. Il faut élaborer une stratégie claire de recueil des données. Par exemple, plutôt que de demander à vos vendeurs de remplir le CRM, automatisez les taches.


Des tableaux de bord doivent être partagés mentionnant les KPIs essentielles sur lesquelles les équipes doivent se concentrer. Il faut éviter de les noyer vos collaborateurs avec des datas peu pertinentes et faire en sorte que chacun soit objectivité sur l'ensemble des KPIs partagées.